Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Sin Complicaciones

En Eleva Sport, entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir totalmente tus expectativas, por eso te ofrecemos una política de devolución y cambio sencilla y accesible.

¿Cómo puedes realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones muy prácticas para devolver o cambiar tus productos:

Desde la comodidad de tu hogar Escribe un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución o cambio. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso y facilitarte la mejor solución.
Escríbenos a nuestro Whatsapp +52 55 3317 5330 con tus inquietudes y verificamos en caso.

Plazos y condiciones importantes

La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Es fundamental que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso indebido, y con sus etiquetas originales.
Conserva siempre tu ticket de compra, ya que es indispensable para procesar cualquier cambio o devolución.
Nuestro equipo le hará llegar una guía de retorno para que pueda llevar el paquete a las oficinas de mensajería asignada, esta guía tiene una válidez de 5 días naturales.
Una vez se haya recibido el paquete y verificado que todo está bien, se realiza el reembolso del monto o se envía el producto, dependiendo el caso.

Recomendaciones para agilizar tu trámite

Revisa cuidadosamente el producto al recibirlo para detectar cualquier defecto o error.
Guarda el embalaje original, ya que facilita el proceso de devolución.
En caso de dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para orientarte durante todo el proceso.

Contar con una política de devolución clara no solo protege tus derechos como consumidor, sino que también garantiza una experiencia de compra segura y satisfactoria. En Eleva Sport, queremos que compres con confianza y tranquilidad.

Para más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.